Политика конфиденциальности

1. Кому и для чего нужна эта политика

Эта политика объясняет, какие данные обрабатывает единая сеть Erofy, зачем это нужно и как обратиться с вопросом. Она распространяется на сайт, Telegram-ботов, каналы, форму обратной связи, техническую аналитику и другие связанные сервисы Erofy. Используя любой из них, вы соглашаетесь с описанной обработкой в пределах, допускаемых применимым законодательством.

2. Какие данные может получать Erofy

• данные обращения и взаимодействия: имя, email (если указан), выбранный способ связи, Telegram/WhatsApp-идентификатор, текст сообщения и технические сведения, необходимые для работы конкретного сервиса сети;
• технические и аналитические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, источник перехода, просмотренные страницы, клики по ссылкам и примерное местоположение на уровне региона;
• cookie и похожие технологии: они помогают измерять посещаемость, сохранять технические настройки и понимать, какие разделы сети Erofy полезны пользователям.

Не отправляйте в форму обратной связи документы, пароли, платёжные данные, медицинские сведения и другие чувствительные данные. При использовании AI-функций сети не передавайте чужие интимные фото или видео и любые материалы без явного согласия всех совершеннолетних изображённых лиц.

3. Фото, видео и результаты обработки

Фото, видео и иные медиа, которые пользователь отправляет в боты, чаты или AI-функции сети Erofy, обрабатываются автоматически только для выполнения выбранного запроса. Сотрудники Erofy не просматривают такие материалы вручную и не используют их для рекламы, публикаций, обучения моделей или передачи другим пользователям.

Служебная копия фото или видео удаляется из систем Erofy сразу после завершения автоматической обработки и отправки результата. После удаления восстановить её невозможно. Это правило одинаково относится к фото, видео и результатам обработки.

Сообщение с файлом или результат может при этом оставаться в личном диалоге пользователя в Telegram, поскольку это часть интерфейса Telegram. Пользователь может удалить такую копию в своём чате самостоятельно; её обработка регулируется правилами Telegram как технической платформы.

4. Для чего используются данные

• ответить на обращение, проверить его и защитить сеть Erofy от спама или злоупотреблений;
• поддерживать работу сайта, ботов, каналов, чатов и других сервисов сети, исправлять ошибки и обеспечивать безопасность;
• считать посещения и события сети в агрегированном виде, улучшать функции и предотвращать злоупотребления;
• выполнять законные обязанности и защищать права сети Erofy, её пользователей и третьих лиц.

Мы не используем текст обращений для рекламных рассылок без отдельного законного основания.

5. Аналитика и технические платформы

На публичных страницах сети используются Яндекс.Метрика и Google Analytics 4. Они могут применять cookie и получать технические сведения о посещении и взаимодействиях с сайтом и другими веб-страницами сети. Эти сервисы обрабатывают данные по собственным правилам. При желании вы можете ограничить cookie в настройках браузера; некоторые функции статистики после этого могут работать неполно.

Telegram-боты, каналы и связанные страницы Erofy входят в сеть Erofy: к ним применяется эта политика. При этом Telegram и поставщики инфраструктуры могут также обрабатывать технические данные по собственным правилам как независимые платформы.

6. Передача, хранение и защита

Доступ к обращениям и техническим данным предоставляется только тем, кому он необходим для работы сети Erofy, поддержки и соблюдения закона. Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты, но ни один способ передачи данных через интернет не даёт абсолютной гарантии безопасности.

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для цели обработки, ответа на обращение, безопасности сети Erofy или исполнения требований закона. После этого они удаляются либо обезличиваются, если это допускается законом.

7. Ваши права и как ими воспользоваться

В предусмотренных законом случаях вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, уточнить их, отозвать согласие, попросить удалить данные или ограничить обработку. Для этого напишите через контакт в Telegram с темой «Данные». Укажите способ, по которому с вами можно связаться, и детали запроса. Мы можем попросить разумное подтверждение, чтобы не раскрыть данные постороннему человеку.

8. Данные третьих лиц и 18+

Не передавайте через сайт, ботов, каналы, чаты или другие сервисы сети данные других людей без их законного основания и согласия. Особенно не направляйте сведения о несовершеннолетних, интимные материалы третьих лиц или данные, позволяющие идентифицировать человека. Вся сеть Erofy и её взрослые сценарии рассчитаны только на пользователей 18+.

9. Изменения политики и контакты

При изменении состава сервисов или порядка обработки данных мы обновим эту страницу и дату редакции. По вопросам конфиденциальности и жалобам обращайтесь через контакт в Telegram.